Warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach mają zastosowanie następujące definicje:

Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

Dzień: dzień kalendarzowy.

Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub nabycia jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik danych: jakikolwiek środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy zapisanie informacji skierowanej do niego osobiście w sposób pozwalający na późniejsze zapoznanie się z nią i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość dla konsumenta rozwiązania umowy na odległość w ramach okresu do namysłu.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

Umowa zawierana na odległość: umowa, w której, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, wyłącznie wykorzystuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy włącznie.

Technika komunikacji na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Identyfikacja przedsiębiorcy

Nazwa Firmy: GL ADVIVISORY CO., LIMITED
Numer Organizacji: 751213358
Adres Firmy: LAT 1512, 115/F, LUCKY CENTRE, NO.1167-1181 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówień zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można przejrzeć u przedsiębiorcy i zostaną one przesłane niezwłocznie bezpłatnie na żądanie konsumenta.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający konsumentowi łatwe zapisanie ich na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można przejrzeć drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków ogólnych konsument może zawsze powołać się na postanowienie stosowane, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków kiedykolwiek będzie w całości lub części nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i niniejsze warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie natychmiast zastąpione w drodze wzajemnych konsultacji postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.

Wszelkie wątpliwości dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest złożona pod warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, są one prawdziwym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są prawdziwym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi jasne zrozumienie praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

• ceny, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i importowego VAT. Te dodatkowe koszty ponosi klient i są one na jego ryzyko. Usługa pocztowa i/lub kurierska skorzysta ze specjalnego porozumienia dla usług pocztowych i kurierskich w zakresie importu. Porozumienie to ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego UE, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługa pocztowa lub kurierska pobiera VAT (czy to razem z naliczonymi kosztami odprawy celnej, czy też nie) od odbiorcy towarów;

• ewentualnych kosztów wysyłki;

• sposobu zawarcia umowy oraz czynności wymaganych w tym celu;

• czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy też nie;

• sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;

• okresu na przyjęcie oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

• wysokości stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa dla użytego środka komunikacji;

• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

• sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dostarczone przez siebie dane w ramach umowy i w razie potrzeby je przywrócić;

• innych języków, oprócz niderlandzkiego, w jakich umowa może zostać zawarta;

• kodeksów postępowania, którym poddał się przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną;

• minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy o świadczenie ciągłe.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia ustalonych warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki przyjęcie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach granic prawnych – zasięgnąć informacji, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich faktów i czynników istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma ważne powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zrealizowania zamówienia lub prośby, podając powody, lub dołączyć szczególne warunki do wykonania.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi przechowywanie ich w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:

• adres do odwiedzin oddziału przedsiębiorcy, do którego konsument może się udać ze skargami;

• warunki i sposób wykonywania przez konsumenta prawa do odstąpienia od umowy lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;

• informacje dotyczące gwarancji i istniejącego serwisu posprzedażnego;

• informacje zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca udostępnił już te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;

• wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieoznaczony.

W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem wystarczającej dostępności danego produktu.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podawania przyczyn w ciągu 14 dni. Okres do namysłu rozpoczyna się dnia następującego po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub uprzednio wyznaczonego i wskazanego przedsiębiorcy przedstawiciela.

W okresie do namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w stopniu niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – o ile jest to rozsądnie możliwe – w stanie pierwotnym i oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić za pomocą wiadomości pisemnej/e-maila. Po wskazaniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.

Jeżeli po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 klient nie wskaże, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem dokonanym.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument uiścił jakąś kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Jest to uzależnione od warunku, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub że można przedstawić niezbity dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:

• stworzonych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

• które mają wyraźnie charakter osobisty;

• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

• które mogą szybko ulec zepsuciu lub starzeniu;

• których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

• pojedynczych gazet i czasopism;

• nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opieczętowanie konsument złamał;

• produktów higienicznych, których opieczętowanie konsument złamał.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla usług:

• dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być świadczone w określonym dniu lub okresie;

• których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do namysłu;

• dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Ta podatność na wahania oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów lub regulacji prawnych.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

• są one wynikiem przepisów lub regulacji prawnych; lub

• konsument ma prawo rozwiązać umowę z dniem wejścia w życie podwyżki ceny.

Zgodnie z artykułem 5(1) Ustawy o podatku obrotowym z 1968 r., miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa ta ma miejsce poza UE. W konsekwencji usługa pocztowa lub kurierska pobierze od klienta importowy VAT lub koszty odprawy celnej. Dlatego przedsiębiorca nie będzie naliczał VAT.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i składu. Nie przyjmuje się odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i składu. W przypadku błędów drukarskich lub składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy postanowieniami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia przysługujące konsumentowi na mocy umowy wobec przedsiębiorcy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancyjny przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancyjnemu producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

• Konsument sam naprawił i/lub modyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

• Dostarczone produkty były narażone na nieprawidłowe warunki lub w inny sposób były traktowane nieostrożnie lub są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;

• Wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem tego, co stwierdzono w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, firma będzie realizowała przyjęte zamówienia sprawnie, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów i ma prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić przedmiot zastępczy. Nie później niż przy dostawie, zostanie to jasno i zrozumiale stwierdzone, że dostarczony zostanie przedmiot zastępczy. W przypadku przedmiotów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub uprzednio wyznaczonego i wskazanego przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie

Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed końcem ustalonego czasu trwania, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może rozwiązać umowy określone w poprzednich ustępach:

• w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do rozwiązania w określonym czasie lub okresie;

• przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

• zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na określony czas, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być przedłużona lub odnowiona na określony czas w sposób milczący.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas oznaczony, która obejmuje regularną dostawę dziennych wiadomości oraz tygodników i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na określony okres do trzech miesięcy, jeśli konsument może rozwiązać to przedłużenie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Umowa zawarta na czas oznaczony, która obejmuje regularną dostawę produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieoznaczony tylko wtedy, gdy konsument może rozwiązać ją w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca oraz z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym trzech miesięcy, jeżeli umowa obejmuje regularną, ale rzadszą niż raz w miesiącu, dostawę dziennych gazet, wiadomości i tygodników.

Umowa na czas oznaczony dotycząca regularnej dostawy dziennych gazet, wiadomości i tygodników w celach wprowadzających (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest kontynuowana w sposób milczący i automatycznie wygasa po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu przed końcem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu określonego w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których uprzednio go poinformowano.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od odkrycia wad przez konsumenta.

Reklamacje złożone u przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z potwierdzeniem otrzymania i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacji nie można rozstrzygnąć w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie wstrzymuje zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie, według własnego wyboru.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawom Hongkongu, Chiny. Dotyczy to nawet w przypadku, gdy konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CESOP

Ze względu na środki wprowadzone i zaostrzone w 2024 roku dotyczące "Nowelizacji ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. (Ustawa wdrażająca dyrektywę w sprawie dostawców usług płatniczych)", a tym samym wdrożenia Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.