Polityka zwrotów i refundacji

Jak to działa?

Zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów w Veonskin. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, umożliwiamy zwrot produktu.

Warunki zwrotu:

• Produkty należy w miarę możliwości zwracać w oryginalnym opakowaniu

• Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po zatwierdzeniu masz 7 dni na odesłanie

• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący

Procedura zwrotu:

1. Rejestracja

   • Wniosek można złożyć wyłącznie w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia

   • W e-mailu podaj: powód zwrotu, numer zamówienia, dane adresowe zgodne z zamówieniem

   • Adres do zgłoszeń: support@veonskin.com

2. Pakowanie

   • Zapakuj produkt identycznie jak go otrzymałeś

   • Zabezpiecz przed uszkodzeniami w transporcie

   • Dołącz list przewozowy i naklej nową etykietę zwrotu

3. Wysyłka

   • Dostarcz paczkę na pocztę, zachowaj potwierdzenie nadania

   • Jesteś odpowiedzialny za dotarcie przesyłki do naszej siedziby

   • Adres zwrotu (tylko po zatwierdzeniu):
     Veonskin
     Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
     40880 Ratingen, NRW
     Niemcy

4. Zwrot środków

   • Po otrzymaniu zwrotu skontrolujemy stan produktu

   • W przypadku braku zastrzeżeń zwrócimy płatność w ciągu 5 dni roboczych

Uwagi:
Produkt należy zapakować starannie w oryginalne opakowanie. Zgodnie z ustawą jesteś zobowiązany do należytego zabezpieczenia przesyłki. Veonskin zastrzega prawo do dochodzenia odszkodowania za szkody wynikłe z wadliwego opakowania. Używany produkt wiąże się z dodatkowymi opłatami. Zapraszamy do kontaktu w przypadku pytań.